随着数字化时代的到来，AI（人工智能）发展到今天，已被广泛应用于家居、制造、金融、医疗、安防、交通、零售、教育和物流等多领域。比如，时下资本云集的赛道，智能制造、智能家居、智慧交通、AI医疗、智慧物流等，不一而足。所以，人力资源管理领域也就不可避免的被国内外资本企图进行改造提效。
近日，互联网科技巨头亚马逊的一则裁员消息引起了笔者以及所在人力资源服务机构的注意，据IDG旗下Computerworld报道称，亚马逊计划在未来几个月内，在各个部门裁员2万名员工，包括配送中心员工、设备部门、零售部门、人力资源部门、技术人员和企业高管均可能被裁，这一人数为此前报道的两倍。同时，我们看到，亚马逊早前就冻结了招聘程序。
而突发情况是，上周亚马逊解雇了数百名负责招聘的HR，取而代之的是AI面试官，是的，你没有看错，人力资源从业者是否感受到了一股寒气。但其实，AI运用到招聘面试环节，早已不是什么新鲜事。国内主流的互联网招聘平台都拥有自己的AI面试系统，如智联招聘的AI易面、猎聘的多面等。而采用AI面试的企业亦不在少数，宝洁、联合利华、欧莱雅、达能、优衣库、希尔顿、高盛、安踏等数不胜数。其在金融、快消、贸易、事务所、咨询等行业渗透率已然不低，使用 AI 进行面试已经十分普遍。
看起来，AI面试官来势汹汹，那么HR人力资源从业者需要担心自己被替代吗？HR会失业吗？求职者在面对一个虚拟面试官的时候应该怎么应对呢？
说到这个问题，笔者所在的人力资源服务公司是有发言权的，虽然猎头服务不能大面积使用AI面试，但是，在人力资源外包和劳务派遣等业务层面，基于少量岗位的大量用人需求，完全可以借助AI面试进行甄选人才。所以我们接下来说说HR人力资源从业者和求职者在面对未来AI面试大量使用的情况下应该怎么办。
首先，对于HR来说，AI其实扮演的是简历筛选和基本素质初面的角色，因为与过度劳累的招聘人员浏览成千上万份简历和求职信相比，AI可以更公平、更彻底；其次，AI的用途在于可以高效抓取求职者的用词、语速、动作、表情等从而快速分析岗位对应的基本素质，包括性格评估等。据德国一家AI面试研发公司责任者此前受访时的信息，AI一般主要是通过分析应聘者的声音、语言、手势和面部表情，来考察以下这五点：开放/求新性、尽责性、外向性、亲和性、情绪性。
这帮助了人力资源部门更快地筛选大量求职者，并最终降低招聘成本提高效率。但并不能直接决策候选人的录取与否。所以，AI只是作为传统面试的一种补充，并不能完全替代人，而此次亚马逊裁减的数百名HR也多为基础招聘岗位人员。
而对于求职者来说，如果你应聘的是基础的同质化、标准化较高的岗位，比如客服，长期来看，你可能要担心未来是否会被AI替代，短期内也需要研究学习一些关于AI面试的技巧，如何才能在面试中获得人工智能的青睐，避免出现因为一个小的言行举止被AI刷掉的情况。这可能正成为求职者一门需要掌握的新技能。主流资讯网站和问答APP均可以看到大量关于求职怎么应对AI面试的问题，甚至都已经细化到了分不同行业不同企业的AI面试题或面试维度和技巧了。如有需要，也可联系我们，获取更多行业的面试问题和面试技巧。
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