AI不是一天建成的，人力资源管理的数字化智能化发展多年，招聘流程自动化移动化、基于NLP与机器学习技术的简历筛选等，已经帮助HR节省了不少时间成本。而今年来势汹汹的大模型和AIGC，给处于降本增效压力中的HR们，又带来了新的可能。

今年5月，北森、i人事、薪人薪事等多家HR SaaS服务商均推出AI智能助手功能，帮助HR解决招聘环节各类文本撰写、海报制作、面试问题与沟通话术，以及薪酬建议等问题。

AI还可以在招聘环节帮助HR完成哪些事？36氪企服点评对AI招聘的应用场景、作用、相关产品进行了全面的整理，让HR们方便地找到想要的软件工具，不再有落伍焦虑。

一、梳理分析人才情况

产品类型：智能人才库

适用场景：全渠道简历管理；人才激活

作用：

• 简历自动导入人才库，统一管理全渠道候选人；
• 从就职企业、工作经验、技能、求职意向、所在招聘环节等维度，对人才进行标签化管理，方便HR快速定位目标候选人；
• 通过AI人岗匹配，智能推荐出适合的人才，并支持以电话/邮件/短信等方式，批量激活，实时跟踪触达效果，提高简历复用率；
• 集中存储企业人才资产，方便HR了解当前人才状况，制定接下来的招聘计划。

相关软件：

1、Moka

2、Bello倍罗

3、图谱招聘系统

4、聘聘云HCM

5、OurATS

6、讯飞智聘

7、ivva

二、批量邀约

产品类型：智能外呼BOT

适用场景：人才库激活；求职意向确认；简历/面试邀约；信息通知

作用：

• 代替HR，批量致电候选人，进行简单的沟通，如询问求职意向、邀约投递简历/面试等等；
• 以真人语音的方式接入，全程记录通话内容，识别候选人意向，分类管理，跟进邀约进展；
• 减少HR电话沟通的时间成本，提升邀约效率；
• 充分利用现有人才库，进行优质候选人的激活。

相关软件：

1、Moka

2、大易招聘管理系统

3、肯耐珂萨-智慧招聘云

4、讯飞智聘

三、回答求职者问题

产品类型：智能客服BOT

适用场景：候选人问询；职位推荐；雇主品牌建设

作用：

• 7*24h在线，及时解答候选人常见问题，优化求职体验，提升雇主品牌好感度；
• 根据收集到的候选人信息，智能推荐适合岗位，提高简历投递量；
• 可灵活嵌入企业官网/公众号/小程序。

相关软件：

1、Moka

2、大易招聘管理系统

3、肯耐珂萨-智慧招聘云

4、谷露-HR招聘系统

5、仟寻招聘

6、讯飞智聘

7、探也智能

四、大规模面试

产品类型：AI面试

适用场景：面试初筛；基础岗位大规模招聘；校招；蓝领招聘；餐饮/零售/物流招聘

作用：

• 支持数万人同时面试，在用人高峰期，缩短招聘周期，提高招聘效率；
• 候选人可以随时随地进行面试，减少奔波与沟通成本，提高到面率；
• 通过量化评估的方式，统一招聘标准，避免各门店/网点人才质量参差不齐；
• 积累视频化人才库，方便HR或业务部门查阅、复核、激活。

基本流程：

• 第一步：结合岗位需求与人才画像，制定岗位能力模型，然后在AI面试题库中选取适合的测评题目，或自定义设置题目。
• 第二步：HR批量发送面试邀请信息，候选人收到信息后，可以7*24小时、随时随地进行面试。面试过程中，候选人的语言、语音、表情、动作等多个方面，能够通过AI技术识别解析。
• 第三步：面试结束后，AI自动匹配岗位的胜任力模型，对候选人的综合表现打分，生成面试评估报告，辅助HR和业务经理决策。

相关软件：

1、海纳AI

2、AI得贤招聘官

3、方便面AI面试

4、讯飞智聘

5、北森iTalent

6、猿圈科技

7、壹面

五、组织线上笔试

产品类型：在线考试

适用场景：校招；技术招聘；大规模社招

作用：

• 支持数万人同时在线笔试，降低线下集中笔试组织成本；
• 具备人脸识别身份核验，摄像头/语音监控、切屏检测、题目/选项乱序、考生异常行为提示等防作弊技术能力，帮助HR解决线上监考难题；
• 考试后，自动判卷打分，生成考试评估报告，辅助HR与业务部门用人决策。

相关软件：

1、海纳AI

2、牛客笔试

3、考试星

4、ShowMeBug

5、猿圈科技

六、辅助日常招聘运营与雇主品牌传播

产品类型：生成式AI工具

适用场景：职位描述/邀约信息/offer邮件等内容撰写；面试问题/沟通提纲建议；招聘海报制作

作用：

• 通过对话式窗口输入需求，即可快速生成JD描述等内容，同时辅助审核，确保内容合规；
• 针对候选人简历内容，拟定个性化面试问题与沟通建议，帮助HR与业务部门快速抓住沟通要点；
• 分析企业与候选人的对话内容，辅助总结面试评价，并提供沟通话术优缺点建议；
• 结合候选人的个性化数据，生成千人千面的推送信息；
• 快速生成职位海报或雇主形象海报。

相关软件：

1、北森iTalent

2、i人事

3、薪人薪事-招聘管理系统

4、探也智能

5、Effidit

6、易企秀

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wangwenjing@36kr.com

zhaowenyuan@36kr.com